Cliëntenraad
Zorg&BK is een een kleinschalige thuiszorgorganisatie die ernaar streeft de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren en verbeteringen door te voeren. De cliëntenraad is een onderdeel van onze dienstverlening
De cliëntenraad is in oprichting.
Waarom een cliëntenraad?
Bij Zorg&BK ondersteunen we actief de cliëntenraad als onderdeel van onze missie om de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend te verbeteren. We hechten veel waarde aan de feedback van onze cliënten om hun behoeften en verwachtingen zo goed mogelijk te vervullen. De cliëntenraad is een onafhankelijk orgaan, bestaande uit vertegenwoordigers van onze cliënten, dat regelmatig bijeenkomt om de kwaliteit van onze diensten te evalueren, problemen te identificeren en oplossingen voor te stellen. Op deze manier luisteren we naar de stem van onze cliënten en werken we eraan om hun tevredenheid te verhogen en onze zorgprocessen voortdurend te verbeteren. De bijdragen van de cliëntenraad zijn een essentieel onderdeel van Zorg&BK streven naar mensgerichte en hoogwaardige dienstverlening.
Wat doet een cliëntenraad?
De cliëntenraad vervult verschillende taken binnen Zorg&BK om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren en beter in te spelen op de behoeften van cliënten. Hier zijn de belangrijkste taken van de cliëntenraad:
- Verzamelen en Evalueren van Feedback:
- Verzamelt en evalueert feedback van cliënten en hun familieleden.
- Identificeert problemen met betrekking tot de kwaliteit van de dienstverlening en tevredenheidsniveaus.
- Adviezen Geven:
- Ontwikkelt voorstellen voor het verbeteren van de dienstverlening.
- Biedt oplossingsvoorstellen aan op basis van de behoeften en verwachtingen van cliënten.
- Kwaliteitscontrole:
- Houdt de kwaliteit van de geleverde diensten voortdurend in de gaten en controleert deze.
- Identificeert knelpunten en gebieden die verbetering behoeven in de dienstverlening.
- Vertegenwoordiging:
- Verdedigt de belangen en rechten van cliënten.
- Fungeert als een brug tussen de dienstverlener en de cliënten.
- Communicatie en Voorlichting:
- Informeert en onderwijst cliënten en hun familieleden.
- Deelt belangrijke informatie over de gezondheids- en zorgdiensten.
- Strategische Planning en Besluitvorming:
- Neemt deel aan strategische planning en besluitvormingsprocessen van de dienstverlener.
- Adviseert bij de ontwikkeling van nieuwe beleidslijnen en projecten.
- Verbeterprojecten:
- Ontwikkelt en implementeert projecten om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.
- Onderzoekt en stelt innovatieve oplossingen en best practices voor.
De taken van de cliëntenraad dragen bij aan de voortdurende verbetering van de zorg/dienstverlening en verhogen de cliënttevredenheid.
Wie zijn de leden van de cliëntenraad?
De cliëntenraad bestaat uit cliënten. Iedere cliënt kan via de cliëntenraad zijn of haar suggesties over het leveren van zorg kenbaar maken. Op deze manier maakt Zorg&BK haar dienstverlening te verbeteren.